El Enterprise Resource Planning, o Sistemas ERP como se conoce en español, es un software que puede combinar las facetas y los procesos de una empresa en un sistema integrado. Esta plataforma permite el trabajo conjunto de diferentes aplicaciones de gestión empresarial. Muchas funciones administrativas, como servicios de tecnología de información (IT), softwares de inventario, gestión de almacenes, y las funciones de recursos humanos se pueden completar de manera armoniosa con el uso de un software ERP.

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Con la integración de este software a tu sitio web, el mismo contará con un proceso ordenado y optimizado. Por ejemplo, un cliente agrega un artículo al carrito y luego completa el proceso de pago. El software ERP envía al cliente un correo electrónico de confirmación, extrae el artículo de los datos de su inventario y crea una etiqueta de envío. El software también puede enviarle al cliente un correo electrónico de seguimiento y actualizar sus funciones contables para mostrar la ganancia que obtuvo de la venta.

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Entonces, tus clientes se mantienen informados sobre el proceso de ventas. Tu empresa se beneficia del software porque los datos de tu inventario se mantienen precisos y organizados durante la venta y cada paso del proceso está automatizado.

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¿Qué recursos integra el software ERP?

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Cuando aprovechas el software ERP con sus funciones de comercio electrónico, puedes hacer que muchas tareas sean más simples y rápidas. Las funciones específicas con las que puede ayudar el software ERP dependen del tipo de negocio que poseas, y del que tengas integrado. Tomando eso en cuenta, podemos decir que la mayoría ayudan con:

 

• Órdenes realizadas: optimiza el proceso de las órdenes finalizadas al poner en marcha automáticamente la lectura de los datos de la compra.

• Actualizaciones del cliente: se envían comunicaciones automáticas a tu cliente, como cuando se recibe un pedido, se envía un artículo, o se retrasa un artículo en el proceso de envío, si se tiene configurada.

• Simplifica los cambios y devoluciones: repone el stock de un cambio devolviendolo al sistema ERP.

• Detalles del inventario: cuando se compra un artículo, un sistema ERP puede cambiar automáticamente el recuento de inventario, lo que evita que los pedidos de los clientes se completen si un artículo está agotado.

 

Al automatizar estos sistemas a través de la integración, tu negocio en línea funciona sin problemas, lo que evita la decepción de los clientes y garantiza que tus informes de inventario y contabilidad sean precisos y estén actualizados.

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¿Qué tipos de empresas se benefician de los sistemas ERP?

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Si bien las pequeñas y medianas empresas pueden beneficiarse de sistemas ERP, es más común que las operaciones a gran escala implementen este tipo de soluciones. Las soluciones ERP no sólo son costosas, sino que también requieren una comunicación profunda entre varios canales y entidades diferentes, incluidos los departamentos de contabilidad, datos, desarrollo de productos y servicio al cliente.

Estas grandes corporaciones descubren que sus prácticas de comercio electrónico pueden salirse fácilmente de control una vez que comienzan a experimentar una alta velocidad de ventas.

La seguridad de la información y los datos del cliente sigue siendo importante al integrar una solución ERP en el software y los procesos actuales. Si bien muchos procesos de ERP son automatizados, los empleados aún son responsables de garantizar que se sigan los procedimientos adecuados y que la experiencia en línea del cliente sea fluida y segura.

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Beneficios de hacer que el ERP y el comercio electrónico funcionen como uno solo

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Las soluciones ERP ofrecen muchos beneficios para los procesos y procedimientos de pedidos en línea de una empresa, entre los cuales están:

 

• Garantizar que el inventario sea suficiente: el inventario manual puede provocar errores humanos y desperdiciar el tiempo de los empleados. Las soluciones ERP actualizan automáticamente el stock, asegurando que estos números sean precisos y actuales.

• Simplificación del seguimiento de pedidos: según el trigger que esté activo, actualiza el estatus de los pedidos notificando a un cliente cuando el pedido sea despachado y/o facturado. Ya que luego la comunicación la realiza el Proveedor Logístico.

• Automatización de las tareas de contabilidad: garantizar que tu empresa entregue números precisos al Servicio de Impuestos cada año, lo que reduce la probabilidad de errores fiscales.

 

¿Con cuales trabajamos dentro de Pow.?

 

• Stock Inteligente

• SAP

• Lince Indumentaria

• NEO Retail

• Priment

• Presea

• Entre otros.

 

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