8 trends to increase your online sales in 2023 🚀
01/05/23
By Camila Rodriguez
Cómo perjudican los leads fríos a tus ventas
Tener leads fríos significa que una parte de las personas que están registradas en tu base de datos no está dispuesta a comprar en el corto plazo. Es natural tener contactos así. Lo negativo es cuando propician estas situaciones:
Desalineación entre ventas y marketing. Eso puede dificultar la dinámica de los equipos que están invirtiendo energía en acciones innecesarias e ineficaces.
Disminución de la tasa de conversión. Entre más leads fríos tengas en tu base, menor será la tasa de conversión. También tardas más en llegar a leads calificados.
Aumento de costos. Las estrategias de adquisición implican invertir en anuncios, contenido, eventos y demás. Es mejor sacar provecho a tus contactos actuales.
¿Qué métricas puedes usar para identificar leads fríos?
Puedes consultar métricas como:
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Tasa de apertura, clics o CTR
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Tasa de conversión
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Tiempo de última compra
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Tiempos sin interactuar
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Tiempos de cierre
La idea es observar patrones en el comportamiento de los indicadores.
Puedes utilizar los siguientes datos como:
Datos demográficos o psicográficos Género, edad, estado civil, país, etc. Interés del cliente Cómo interactúan con tu marca. Esto puede incluir si leen tus boletines, leen tu contenido o se registran en tus eventos.
Por ejemplo, si notas que los leads demoran más en responder o la tasa de clics de tu boletín ha disminuido durante 3 meses, será razón para detenerse a encontrar causas.
Ten en cuenta que no todo el compromiso de los usuarios es fácil de seguir. No debes confundir el compromiso con las interacciones. Medir una interacción es, por ejemplo, ver si alguien abrió tu email, pero no puedes ver si provocó una sonrisa o un ceño fruncido.
¡Algunas ideas de reactivación que puedes utilizar en tus campañas!
Revisa cuáles son los canales más adecuados para la próxima estrategia de activación de tu e-commerce.
Adquirir nuevos usuarios no es nada económico
De hecho, es 6 a 7 veces más costoso que retener a los clientes existentes. Pero si le preguntas a los especialistas de marketing, la mitad te dirá que generar tráfico y nuevos contactos es su mayor desafío, Ignorando el potencial que tiene la reactivación de leads para traerlos de nuevo al embudo.
¿En que puede beneficiar a tu negocio?
Incrementa la rentabilidad: Al trabajar con leads de tu base, el costo de adquisición es de $0.
Genera ROI positivo: Una reactivación de 5% puede hacer crecer el revenue entre 25 a 95%.
Notable incremento en la conversión: Dependiendo del canal puedes tener una conversión 3 veces mayor.
Mayor crecimiento de ventas: Los clientes que vuelven, no solo son más fieles, también generan más ganancias a la empresa.
A medida que nos adentramos en un ciclo económico en el que el objetivo de cada tienda online es la rentabilidad, las marcas se enfocan en impulsar el negocio entre los clientes que ya tienen haciendo hincapié en estas acciones:
Comprender el interés de tus contactos
Encontrar la manera de conectar con cada persona y lograr que se sientan valoradas sin ser demasiado insistente es de suma importancia si tu objetivo es fidelizar a tu audiencia. De lo contrario, no podrás revitalizar su interés para tener recompra en tu e-commerce.
¿Qué son los leads fríos y calientes?
Es común que algunos leads de tu lista de contactos comiencen a enfriarse. Sea por falta de interés o porque ya encontraron otra alternativa. Comprender el nivel de interés de tu audiencia te dará la oportunidad de reactivarlos con el chance de tener mejores relaciones.
¿Por qué los leads se enfrían?
En una era digital tan ocupada y compleja, reducir el ruido y forjar una relación significativa no es una tarea sencilla. Una persona en promedio puede recibir 100 emails al día. Pero no es un tema únicamente de la cantidad de los mensajes, también existen otros motivos:
Nowadays there is a lot of talk about how to implement this strategy in e-commerce, but not all companies managed to do it. What is intelligent management of stocks and sales channels? How can this exponentially boost business growth?
I think it is important to start by defining Omnichannel. It is a communication strategy aimed at improving the customer experience and service, designed to offer multiple service channels connected to each other, guaranteeing a satisfactory experience for the consumer.
in pow. We believe that it is the possibility of making a sale regardless of where the customer is in contact with the brand or where the stock is. ANDn this sense, what benefits can its implementation generate?
If it ever happened to you that you lost a sale because you did not have the size/color in your e-commerce stock, but you had it in a physical store; or that you have had products that rotated better in one store than in another, leaving stock unsold; or that you have sent merchandise from the stores to the distribution centers for special events, and then you have returned it, spending on freight... all that has a solution.
Omnichannel strategies allow you to view all your brand's stocks, both in the warehouse or in a physical store, making them available for sale in eCommerce and InStore. In this way, the options of products, sizes, colors, etc. are increased, and by automating the processes in a platform, efficiency and time savings are achieved. Which leads to an increase in the Conversion Rate, one of the most important indicators of the business.
It is possible to carry out a Pick-up in Store in real time, increasing the response speed, providing cheap and fast logistics alternatives, and above all improving customer service.
Dispatch diversification helps rotate warehouse and store inventory. Avoiding having stock...
Conclusiones
Un plan de acción de marketing no es un documento estático, tiene vida, en la misma medida en que tu proyecto o negocio avanza, debe avanzar con él.
Hacer una revisión sistemática de las acciones planificadas para el éxito de tu estrategia te permitirá obtener la suficiente retroalimentación para mantener el barco en la dirección correcta.
En Pow. contamos con Growth Strategy, un equipo de especialistas en Diseño UX/UI E-commerce Managers, Marketing Digital y Business Intelligence que logra acompañar a nuestros clientes a escalar sus ventas realizando reportes y consultorías de forma integral para que cada día su marca pueda crecer no solamente en ventas, sino también en eficacia en cuanto a procesos y herramientas. Te invitamos a conocernos